Правила и условия пользования сервисом

Этот документ описывает основные правила и условия (далее — «Правила»), регулирующие использование сайта и мобильных приложений оператора азартных игр (онлайн-казино и/или букмекерский сервис). Присоединяясь к платформе, вы подтверждаете, что ознакомлены с Правилами и добровольно их принимаете. Если вы не согласны с каким-либо положением, пожалуйста, прекратите использование сервиса.

Важно: этот текст носит информационный характер и предназначен для общего ознакомления. Конкретные параметры (лимиты, сроки, реквизиты, ставки налогов, перечень провайдеров и платёжных методов) всегда уточняются в интерфейсе «Касса», карточках акций и в персональном кабинете.

1) Термины и определения

2) Право на участие

1. Возраст. Играть и/или заключать пари имеют право только совершеннолетние лица согласно местному законодательству (в ряде юрисдикций — 21+).
2. Географические ограничения. Доступ к продуктам может быть ограничен в зависимости от места пребывания пользователя. Использование VPN/прокси для обхода ограничений запрещено.
3. Один пользователь — один аккаунт. Регистрация более одной учётной записи на одного человека, домохозяйство, устройство или IP запрещена.
4. Самоисключение. Лица, добровольно ограничившие доступ к азартным играм, не допускаются к участию до истечения установленного срока.

3) Регистрация и безопасность аккаунта

• При создании аккаунта вы обязаны предоставить правдивые и актуальные данные: имя, дату рождения, контактный e-mail/телефон.
• Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (OTP-код) и использовать уникальный сложный пароль.
• Вы несёте ответственность за сохранность данных входа и действий, совершённых с вашего аккаунта. В случае подозрительной активности немедленно сообщите в поддержку и смените пароль.

4) KYC/AML: верификация личности и источника средств

Оператор вправе запросить в целях KYC/AML:

• фото/скан паспорта или ID-карты,
• селфи/видеоселфи, подтверждающее личность,
• документ, подтверждающий адрес,
• подтверждение владения платёжным инструментом.

На период проверки операции могут быть приостановлены. Несоответствие данных, отказ от верификации, признаки мошенничества или обхода ограничений дают оператору право ограничить доступ, аннулировать бонусы и, при наличии оснований, заблокировать аккаунт с передачей информации компетентным органам.

5) Платежи: депозиты и вывод

• Методы и валюта. Перечень платёжных способов и валют доступен в разделе «Касса».
• Путь платежа. Как правило, вывод производится на тот же метод, с которого был внесён депозит.
• Сроки. Зачисление депозита обычно мгновенно; вывод — в пределах сроков, указанных в «Кассе» (зависит от метода и объёма проверок).
• Комиссии. Комиссии/конвертации, если применимы, отображаются до подтверждения операции.
• Налоги. Удержания и отчётность осуществляются в соответствии с действующим законодательством; актуальные параметры приводятся в интерфейсе и/или справке.
• Заморозка выплат. При активном бонусе, споре по ставке, прохождении KYC/AML или подозрении на нарушения, оператор вправе временно задержать вывод до выяснения обстоятельств.

6) Бонусы, промо и вейджер

1. Активация. Большинство предложений активируется до депозита или при вводе промокода.
2. Условия. Для каждого бонуса указываются: размер, минимальный депозит, вейджер, вклад игр в отыгрыш, лимиты ставки, срок действия.
3. Злоупотребления. Запрещены злоупотребления бонусной механикой: множественные аккаунты, «безрисковые» схемы, намеренное затягивание сессий ради технических возвратов, игра на противоположных исходах и т. п.
4. Аннулирование. При нарушении условий акция может быть отменена, бонусные средства и выигрыши — аннулированы.

7) Правила игр и расчёт исходов

7.1 Слоты и RNG-игры

• Результаты формируются генератором случайных чисел и не зависят от размера ставки, истории спинов и попыток «угадать момент».
• При техническом сбое спина/раунда операция считается недействительной, ставка может быть возвращена.

7.2 Live-казино

• Раунды проводят сертифицированные студии; решения дилера/системы фиксируются системой записи.
• Потеря соединения со стороны пользователя не отменяет результат раунда; действуют настройки авто-действий (если включены).

7.3 Спортивные пари (если доступны)

• Источники расчёта — официальные протоколы турниров/линг. Возможно изменение расчёта при корректировке результатов организатором события.
• Отмена/перенос. При переносе или отмене матча расчёт выполняется по правилам соответствующего вида спорта/рынка (см. справку).
• Ошибочные коэффициенты. Явные технические ошибки (palpable error) могут привести к аннулированию или перерасчёту ставки.
• Live. Коэффициенты меняются динамически; подтверждение купона — момент фиксации условий.

8) Ограничение ответственности

• Оператор обеспечивает бесперебойную работу сервисов в разумных пределах. В краткосрочных случаях (техработы, сбои провайдеров, форс-мажор) допускаются перерывы в доступе, задержка приёма ставок, отображения балансов и расчётов.
• Оператор не несёт ответственности за потери, возникшие из-за: сбоев связи на стороне пользователя, устаревшего ПО, вмешательства третьих лиц в устройство, ошибок ввода данных или несанкционированного доступа вследствие нарушения пользователем правил безопасности.

9) Запрещённые действия

Запрещается:

• создавать более одного аккаунта;
• использовать чужие платёжные инструменты;
• передавать учётные данные третьим лицам;
• применять ботов, скрипты, эмуляторы, модифицировать клиентское ПО;
• участвовать в мошеннических схемах, коллюзии, организовывать «арбитраж» через множественные аккаунты/домохозяйства;
• публиковать незаконный, оскорбительный или вводящий в заблуждение контент.

Нарушение приводит к предупреждению, ограничению функций, временной блокировке или закрытию аккаунта. В случае существенного нарушения бонусы/выигрыши, полученные вследствие запрещённой активности, подлежат аннулированию.

10) Ответственная игра и самоограничения

Платформа поддерживает инструменты самоконтроля:

• Лимиты депозитов/ставок (день/неделя/месяц);
• Лимиты времени сессии и напоминания;
• Тайм-аут (временная пауза);
• Самоисключение (длительная блокировка доступа).

При признаках проблемного поведения рекомендуем обратиться к специалистам и/или в профильные организации. Азартные игры — это форма развлечения, а не способ заработка.

11) Конфиденциальность и cookies (кратко)

• Персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности: цели — предоставление услуг, соблюдение закона, безопасность.
• Сookies и аналогичные технологии применяются для авторизации, настроек интерфейса, аналитики и безопасности. Настройки cookie доступны в браузере и/или в интерфейсе сайта.

12) Интеллектуальная собственность

Торговые марки, программное обеспечение, дизайн, тексты и медиа-материалы, размещённые на платформе, принадлежат оператору и/или партнёрам и защищены законом. Копирование, модификация, распространение без согласия правообладателя запрещены.

13) Коммуникации и поддержка

• Официальные уведомления рассылаются через интерфейс сайта, e-mail и/или push-сообщения приложения.
• Обращения в поддержку рассматриваются в порядке очереди. Для ускорения решения указывайте идентификатор транзакции/ставки, скриншоты и описание шагов.

14) Порядок рассмотрения претензий

1. Направьте обращение в службу поддержки с описанием ситуации.
2. Если результат не удовлетворяет, подайте претензию в письменной форме с приложением доказательств.
3. При нерешённом споре стороны вправе обратиться к медиатору/регулятору либо в суд по месту регистрации оператора (если иное не предусмотрено императивной нормой закона).

Сроки рассмотрения претензий и доступные каналы связи указаны в разделе «Контакты/Поддержка».

15) Изменение Правил

Оператор вправе обновлять Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указано иначе. Продолжение использования сервиса после публикации означает согласие пользователя с изменениями. Рекомендуем периодически знакомиться с актуальной версией.

16) Применимое право

Право и юрисдикция определяются в соответствии с лицензией оператора и местным законодательством. В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются императивные нормы соответствующей юрисдикции.

17) Заключительные положения

• Пользователь подтверждает, что прочитал(а) и понимает Правила, принимает риск потери денежных средств при участии в играх и/или пари и обязуется соблюдаться установленные ограничения.
• Если какое-либо положение признано недействительным, остальные части Правил продолжают действовать.
• В случае расхождений между локализованными версиями документа приоритет имеет версия на языке, указанном оператором как основной для юридических целей.

Краткий чек-лист перед началом игры

• Создали один аккаунт, подтвердили e-mail/телефон, включили 2FA.
• Прочитали условия бонуса (сумма, вейджер, вклад игр, срок).
• Проверили методы депозита/вывода и «путь платежа».
• Установили лимиты и напоминания.
• Ознакомились с правилами игр (слоты/live/пари) и справкой по провайдеру.

Соблюдение этих простых шагов делает игру прозрачной и безопасной: вы контролируете бюджет и время, понимаете условия и быстро решаете возникающие вопросы через поддержку.